Onboarding de cliente pelo caminho tradicional: dias de fila, papel e agência. Pelo que construímos: menos de um minuto.
QR code, documento e biometria facial direto no celular do cliente, com a marca da empresa em cada tela. A imagem do fluxo rodando é real, na Tech86. Sem fila, sem papel, sem agência.
Por que o onboarding é o gargalo escondido
Cada dia entre a intenção do cliente e a validação da conta é churn silencioso: a intenção esfria, o concorrente aprova primeiro, e o cadastro inacabado vira custo de retrabalho. O onboarding tradicional (fila, papel, agência) foi desenhado para o risco, não para o cliente.
O desenho digital não escolhe entre risco e experiência: usa a biometria facial como prova que o papel nunca foi. Comparar o rosto com o documento elimina fraude de identidade e acelera o cadastro ao mesmo tempo, com a LGPD explicita em cada etapa.
O KYB é a parte que separa quem improvisa de quem entrega
Para pessoa física, o KYC resolve. Para empresa, o KYB é onde a maioria das soluções entrega pela metade: validam o CNPJ e ignoram a estrutura.
O KYB que fechamos valida o quadro societário, mapeia o beneficiário final (quem está por trás da empresa) e mantém a conformidade LGPD de ponta a ponta. Sem KYB, o onboarding PJ é fachada de automação com risco regulatório embaixo: o dado de titular é o que a ANPD fiscaliza, e beneficiário final sem mapeamento é exatamente o que a fiscalização procura.
Como é o fluxo na prática
O cliente escaneia o QR code no ponto de interesse, abre o fluxo no próprio navegador do celular (sem instalar aplicativo), apresenta o documento, faz a biometria facial e recebe a validação em menos de um minuto. A marca da empresa aparece em cada tela, e o dado entra no seu processo de cadastro já validado.
Para PJ, a camada do KYB roda na sequência: quadro societário, beneficiário final e conformidade, sem papel. A integração é no seu cadastro, e o fluxo inteiro vive no celular do cliente.
Conclusão
Cliente bom não espera processo. A frase resume o caso de uso inteiro: a validação de identidade existe para proteger a operação, mas virou o filtro que expulsa os clientes bons junto com os maus.
O desenho que resolve é o que encurta a validação para menos de um minuto e aprofunda a verificação para o nível societário: KYC rápido na frente, KYB completo atrás, LGPD em tudo. Se o seu onboarding ainda depende de fila e papel, a conversão que falta está escondida aí.