Sustentação (SRE) e Suporte N3 Especializado
Garanta a continuidade do seu negócio com uma equipe de engenharia sênior cuidando do seu ambiente. Focamos na prevenção de incidentes, análise de causa raiz e estabilidade operacional 24/7.
Confiabilidade como Serviço
Diferente de um Help Desk comum, nós resolvemos problemas complexos.
Suporte Nível 3 (Engenharia)
Acesso direto a especialistas em Cloud, DevOps e Desenvolvimento capazes de corrigir bugs no código e falhas na infraestrutura, não apenas reiniciar servidores.
SRE & Monitoramento Proativo
Monitoramos a saúde dos seus serviços em tempo real (Golden Signals). Identificamos e corrigimos anomalias antes que elas impactem o usuário final.
Gestão de Incidentes & RCA
Em caso de falha, atuamos com rapidez para restaurar o serviço e realizamos a Análise de Causa Raiz (RCA) para garantir que o problema nunca mais aconteça.
Melhoria Contínua & Patches
Mantemos seu ambiente seguro e atualizado. Aplicamos patches de segurança, atualizações de versões e otimizações de performance regularmente.
Nosso Processo de Engenharia
Seguimos uma metodologia comprovada que garante a entrega de soluções de alto impacto, desde o diagnóstico até a otimização contínua.
Diagnóstico Profundo
Mergulhamos no seu ambiente, processos e desafios para entender o cenário completo e identificar as verdadeiras causas dos problemas.
Desenho da Solução
Arquitetamos uma solução técnica robusta e sob medida, alinhada com seus objetivos de negócio, escalabilidade e segurança.
Implementação e Automação
Executamos o plano com precisão, automatizando processos para garantir agilidade, consistência e redução de erros manuais.
Otimização Contínua
Monitoramos os resultados, analisamos os dados e promovemos melhorias contínuas para garantir a evolução constante da sua tecnologia.
FAQ de Sustentação
Entenda nosso modelo de suporte.
N1 é atendimento básico (triagem). N2 resolve problemas conhecidos. N3 (Nós) é engenharia pura: resolvemos problemas inéditos, complexos, que exigem alteração de código ou arquitetura.
Sim. Definimos Acordos de Nível de Serviço (SLA) contratuais para tempo de resposta e resolução, garantindo que incidentes críticos tenham prioridade máxima e tratamento imediato.
Não necessariamente. Atuamos muito bem como extensão do seu time, cuidando da "saúde" e estabilidade (Run), liberando sua equipe interna para focar em novas features e inovação (Build).
Cobrimos as principais tecnologias de mercado (AWS, Azure, Kubernetes, Linux, Bancos de Dados SQL/NoSQL, Java, Node.js, etc). Realizamos um onboarding para conhecer seu ambiente específico.