1. Quem somos e como falar conosco

A Tech86 (neste documento, "Tech86", "nós") opera o site tech86.com.br e presta serviços de hospedagem, infraestrutura de nuvem, cibersegurança e engenharia de software. Na relação com você, visitante, cliente e titular de dados, a Tech86 atua como controladora dos dados pessoais descritos nesta política.

Para assuntos de privacidade e proteção de dados, fale com o nosso Encarregado (DPO):

• Canal dedicado: [email protected]
• Canal geral: [email protected]
• Exercício formal de direitos: formulário do Portal LGPD em /lgpd

2. Dados que tratamos

Coletamos apenas o necessário para cada finalidade, nas seguintes categorias:

• Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e faixa de faturamento informados por você em formulários do site.
• Contratação e pagamento: serviços contratados, configurações, domínios, histórico de pedidos, faturas e pagamentos. Dados de cartão não são armazenados pela Tech86: o processamento ocorre no ambiente do gateway de pagamento.
• Uso dos serviços: logs técnicos (endereço IP, data e hora, recursos acessados) gerados pela operação e segurança dos serviços, e o conteúdo que você hospeda conosco.
• Navegação no site: cookies e métricas de uso, conforme suas preferências de consentimento (seção 4).
• Atendimento e comunicação: e-mails, mensagens de WhatsApp, tickets e registros de interação com nossos times.

3. Bases legais e finalidades

Todo tratamento tem base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018):

Finalidade	Dados utilizados	Base legal (art. 7º)
Provisionar, operar, faturar e dar suporte aos serviços contratados	Cadastro, contratação, uso dos serviços	Execução de contrato
Responder a solicitações por formulários, e-mail e WhatsApp	Cadastro e contato	Execução de contrato e legítimo interesse
Comunicação comercial sobre produtos e campanhas	Cadastro e contato	Consentimento
Segurança da informação, anti-spam e prevenção a abusos e fraudes	Logs técnicos, IP	Legítimo interesse
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias	Contratação, faturamento, logs de conexão	Obrigação legal
Melhoria contínua do site e dos serviços	Navegação agregada	Legítimo interesse

4. Cookies e preferências

Utilizamos três categorias de cookies, gerenciáveis a qualquer momento no aviso de consentimento do site:

• Essenciais: sessão, registro da sua escolha de consentimento e verificação anti-spam dos formulários. Sem eles, o site não funciona corretamente.
• Analíticos: métricas agregadas de uso (via Google Tag Manager) para entender e melhorar o site.
• Marketing: mensuração de campanhas e conteúdo relevante.

A recusa de cookies não essenciais não impede a navegação. As preferências podem ser alteradas a qualquer momento pelo aviso de cookies.

5. Compartilhamento e operadores

A Tech86 não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com operadores contratados para a prestação dos serviços (sob acordo de tratamento de dados) e nas hipóteses legais:

Operador	Papel	Dados compartilhados
Painel Tech86 (plataforma de CRM, faturamento e atendimento)	Gestão de clientes, pedidos, tickets e contratos	Cadastro, contratação, atendimento
MDH Corporate - Datacenter no Brasil	Infraestrutura das linhas VPS AMD Brasil, VPS Windows AMD, semi-dedicado, outlet, revendas cPanel e streaming	Cadastro necessário ao provisionamento e suporte
20i Ltd	Infraestrutura das linhas internacionais: cloud servers, hospedagem web, WordPress, WooCommerce, Magento, VPS e Node.js	Cadastro necessário ao provisionamento e suporte
Vultr	Infraestrutura de nuvem da Cloud Gerenciada	Cadastro necessário ao provisionamento e suporte
Cloudflare	CDN, WAF, Anti-DDoS, verificação anti-spam dos formulários e workers	IP e dados técnicos de navegação
Resend	Entrega de e-mails transacionais do site	Nome, e-mail e conteúdo da mensagem
Gateways de pagamento	Processamento de Pix, boleto e cartão	Dados de faturamento
Autoridades públicas	Atendimento a ordens judiciais e obrigações legais	Somente o exigido por lei

Quando você hospeda dados de terceiros nos nossos serviços (por exemplo, dados dos seus clientes em um site hospedado), você atua como controlador desses dados e a Tech86 atua como operadora, processando apenas conforme suas instruções e esta política.

6. Transferência internacional

• Linhas brasileiras (VPS AMD Brasil, Windows AMD, semi-dedicado, revendas cPanel e streaming): hospedagem em datacenters em São Paulo, Brasil.
• Linhas internacionais (20i Ltd, Reino Unido; Vultr e Cloudflare, com regiões globais): transferência internacional de dados na forma do art. 33 da LGPD, com salvaguardas contratuais adequadas e exclusivamente para os fins desta política.
• O site e o painel utilizam rede global da Cloudflare; os registros de clientes permanecem em sistemas sob controle da Tech86.

7. Retenção e descarte

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário a cada finalidade:

Dado	Prazo	Fundamento
Logs de conexão e acesso (aplicação)	6 meses	Marco Civil da Internet, art. 15
Registros fiscais, pedidos e faturas	5 anos	Obrigações legais e tributárias
Cadastro e contratação de clientes ativos	Enquanto durar a relação	Execução de contrato
Cadastro e contratação após o fim da relação	Até 5 anos, para defesa em processos e obrigações legais	Legítimo interesse e obrigação legal
Dados de formulários que não se convertem em clientes	Até 24 meses	Legítimo interesse
Backups dos serviços	Ciclo rotativo do provedor de infraestrutura de cada linha, descartados ao fim do ciclo	Segurança e integridade
Registros de solicitações de titulares	Tempo necessário à comprovação do atendimento	Obrigação legal

Ao fim de cada prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança da informação

Adotamos práticas de padrão industrial, revisadas periodicamente:

• Criptografia em trânsito (TLS) em todo o site e nos painéis.
• WAF, Anti-DDoS e proteções de borda via Cloudflare.
• Verificação anti-spam (Turnstile) em todos os formulários.
• Controle de acesso por menor privilégio nas equipes.
• Monitoramento contínuo e revisões de segurança periódicas.
• Isolamento por serviço e boas práticas de hardening na infraestrutura.

Nenhum sistema é absolutamente imune; a seção 11 descreve como agimos em incidentes.

9. Direitos do titular

Você, como titular, pode exercer a qualquer momento os direitos do art. 18 da LGPD:

1. Confirmação da existência de tratamento: saber se tratamos seus dados.
2. Acesso aos dados: obter cópia dos dados que tratamos sobre você.
3. Correção: pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
5. Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
6. Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
7. Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados.
8. Informação sobre consentimento: saber as consequências de não fornecer consentimento.
9. Revogação do consentimento, quando o tratamento se baseia nele.
10. Oposição e revisão em casos de tratamento automatizado que afete seus interesses.

Como exercer: pelo formulário do Portal LGPD em /lgpd ou pelo e-mail do Encarregado ([email protected]). Alguns direitos podem ser atendidos diretamente no painel do cliente, sem solicitação formal.

10. Prazos de resposta

Respondemos solicitações de titulares em até 15 dias, contados do recebimento. Em casos que exijam prazos maiores, comunicamos a extensão e o motivo antes do vencimento.

11. Incidentes de segurança

Se um incidente de segurança puder causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos o fato ao titular afetado e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, informando a natureza dos dados afetados, as medidas de contenção e as recomendações de proteção.

12. Reclamações

Se entender que seus direitos não foram atendidos, fale primeiro conosco ([email protected]). Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo canal oficial em gov.br/anpd.

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nos fornecedores de infraestrutura ou na legislação. A versão vigente, com data de vigência e histórico de alterações, está sempre nesta página. Alterações relevantes de tratamento são comunicadas por e-mail aos clientes afetados.