1. Sobre este portal

Este es el canal oficial para que usted, titular de datos personales, ejerza sus derechos previstos en la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD, Ley nº 13.709/2018) ante Tech86. Toda solicitud recibida aquí es atendida por nuestro Encargado (DPO), con protocolo, plazo de respuesta y registro de la atención.

Las categorías de datos, las bases legales, los operadores y los plazos de retención están detallados en la Política de Privacidad.

2. Quién atiende su solicitud

• Encargado (DPO): responsable por recibir, registrar y conducir su solicitud.
• Canal dedicado: [email protected]
• Formulario oficial: el formulario al final de esta página.
• Canal general: [email protected] (no prioritario para derechos del titular).

3. Sus derechos (art. 18 de la LGPD)

Usted puede ejercer, en cualquier momento y sin costo, todos los derechos previstos en el art. 18:

1. Confirmación de la existencia de tratamiento: saber si Tech86 trata sus datos personales y para qué.
2. Acceso a los datos: obtener copia de los datos que mantenemos sobre usted y de las informaciones previstas en el art. 19.
3. Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados: por ejemplo, actualizar teléfono, correo o datos de la empresa.
4. Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos: cuando el tratamiento no observa la LGPD.
5. Portabilidad de los datos a otro proveedor: solicitar sus datos en formato estructurado para llevarlos a otro prestador.
6. Eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento: finalizar tratamientos que dependen de su autorización.
7. Información sobre los públicos con quienes compartimos sus datos: con qué finalidad y en qué categorías.
8. Información sobre la posibilidad de no dar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa.
9. Revocación del consentimiento, cuando un tratamiento se base en él.
10. Oposición al tratamiento y revisión de decisiones automatizadas que afecten sus intereses, conforme al art. 20.

Algunos derechos conviven con bases legales que los limitan (por ejemplo, los registros fiscales obligatorios permanecen incluso tras la eliminación de datos de marketing). Cuando aplique, explicamos el motivo en la respuesta.

4. Plazos de respuesta

• Respuesta inicial: en hasta 15 días contados desde el recibo de la solicitud.
• Casos complejos: si necesitamos más tiempo, comunicamos la extensión y el motivo antes del vencimiento.
• Ejecución: tras la respuesta, la ejecución (corrección, eliminación, portabilidad) ocurre en plazo compatible con la operación de cada servicio, siempre informado.

5. Flujo de la solicitud

1. Envío: complete el formulario de esta página o escriba al Encargado.
2. Protocolo: usted recibe un número de protocolo por correo.
3. Análisis: el Encargado confirma su identidad, identifica los tratamientos y verifica las bases legales aplicables.
4. Respuesta: usted recibe la respuesta completa en hasta 15 días, con la decisión y su fundamentación.
5. Ejecución: las medidas acordadas se aplican y se registran.

6. Qué informar en la solicitud

Para agilizar la atención, incluya:

• Identificación suficiente: nombre completo y correo o teléfono usados en la relación con Tech86. Solicitudes de representantes legales deben comprobar la representación.
• Derecho ejercido: cuál de los derechos del art. 18 usted está ejerciendo.
• Contexto: servicios o canales involucrados (ej.: "formulario de contacto", "hospedaje del plan X").
• Canal de respuesta: correo preferido para el protocolo y la respuesta.

Tratamos los datos de la solicitud solo para atenderla y registrar la comprobación de la atención (sección 7 de la Política de Privacidad).

7. Atención directa por el panel

Algunos pedidos dispensan formalidad y pueden ser resueltos por usted mismo en el panel del cliente:

• Corrección de sus datos de registro y contacto.
• Gestión de las preferencias de comunicación y cookies.
• Consulta de servicios, facturas y pedidos de su cuenta.

Para los demás derechos, use el formulario abajo.

8. Reclamación ante la ANPD

Si entiende que sus derechos no fueron atendidos, hable primero con el Encargado para resolverlo. Usted también puede reclamar directamente ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), por su canal oficial en gov.br/anpd.

9. Documentos relacionados

• Política de Privacidad: categorías de datos, bases legales, operadores y retención.
• Términos de Servicio: condiciones de contratación y uso de los servicios.