1. Quiénes somos y cómo contactarnos

Tech86 (en este documento, "Tech86", "nosotros") opera el sitio tech86.com.br y presta servicios de hosting, infraestructura en la nube, ciberseguridad e ingeniería de software. En la relación con usted, visitante, cliente y titular de datos, Tech86 actúa como controladora de los datos personales descritos en esta política.

Para asuntos de privacidad y protección de datos, contacte con nuestro Encargado (DPO):

• Canal dedicado: [email protected]
• Canal general: [email protected]
• Ejercicio formal de derechos: formulario del Portal LGPD en /lgpd

2. Datos que tratamos

Recopilamos solo lo necesario para cada finalidad, en las siguientes categorías:

• Registro y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, empresa y rango de facturación informados por usted en formularios del sitio.
• Contratación y pago: servicios contratados, configuraciones, dominios, historial de pedidos, facturas y pagos. Los datos de tarjeta no son almacenados por Tech86: el procesamiento ocurre en el ambiente de la pasarela de pago.
• Uso de los servicios: logs técnicos (dirección IP, fecha y hora, recursos accedidos) generados por la operación y seguridad de los servicios, y el contenido que usted hospeda con nosotros.
• Navegación en el sitio: cookies y métricas de uso, conforme a sus preferencias de consentimiento (sección 4).
• Atención y comunicación: correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, tickets y registros de interacción con nuestros equipos.

3. Bases legales y finalidades

Todo tratamiento se apoya en la Ley General de Protección de Datos (LGPD, Ley nº 13.709/2018):

Finalidad	Datos utilizados	Base legal (art. 7)
Provisionar, operar, facturar y dar soporte a los servicios contratados	Registro, contratación, uso de los servicios	Ejecución de contrato
Responder a solicitudes por formularios, correo y WhatsApp	Registro y contacto	Ejecución de contrato e interés legítimo
Comunicación comercial sobre productos y campañas	Registro y contacto	Consentimiento
Seguridad de la información, antispam y prevención de abusos y fraudes	Logs técnicos, IP	Interés legítimo
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias	Contratación, facturación, logs de conexión	Obligación legal
Mejora continua del sitio y de los servicios	Navegación agregada	Interés legítimo

4. Cookies y preferencias

Utilizamos tres categorías de cookies, gestionables en cualquier momento a través del aviso de consentimiento del sitio:

• Esenciales: sesión, registro de su elección de consentimiento y verificación antispam de los formularios. Sin ellas, el sitio no funciona correctamente.
• Analíticas: métricas agregadas de uso (vía Google Tag Manager) para entender y mejorar el sitio.
• Marketing: medición de campañas y contenido relevante.

Rechazar las cookies no esenciales no impide la navegación. Las preferencias pueden cambiarse en cualquier momento por el aviso de cookies.

5. Compartición y operadores

Tech86 no vende, alquila ni comercializa datos personales. La compartición ocurre solo con operadores contratados para la prestación de los servicios (bajo acuerdo de tratamiento de datos) y en las hipótesis legales:

Operador	Papel	Datos compartidos
Panel Tech86 (plataforma de CRM, facturación y atención)	Gestión de clientes, pedidos, tickets y contratos	Registro, contratación, atención
MDH Corporate - Datacenter no Brasil	Infraestructura de las líneas VPS Brasil, VPS Windows, semi-dedicado, outlet, revendas cPanel y streaming	Registro necesario para el aprovisionamiento y soporte
20i Ltd	Infraestructura de las líneas internacionales: cloud servers, hosting web, WordPress, WooCommerce, Magento, VPS y Node.js	Registro necesario para el aprovisionamiento y soporte
Vultr	Infraestructura de nube de la Cloud Gerenciada	Registro necesario para el aprovisionamiento y soporte
Cloudflare	CDN, WAF, Anti-DDoS, verificación antispam de los formularios y workers	IP y datos técnicos de navegación
Resend	Entrega de correos transaccionales del sitio	Nombre, correo y contenido del mensaje
Pasarelas de pago	Procesamiento de Pix, boleto y tarjeta	Datos de facturación
Autoridades públicas	Atención a órdenes judiciales y obligaciones legales	Solo lo exigido por ley

Cuando usted hospeda datos de terceros en nuestros servicios (por ejemplo, datos de sus clientes en un sitio hospedado), usted actúa como controlador de esos datos y Tech86 actúa como operadora, tratándolos solo conforme a sus instrucciones y a esta política.

6. Transferencia internacional

• Líneas brasileñas (VPS Brasil, VPS Windows, semi-dedicado, revendas cPanel y streaming): hospedaje en datacenters de São Paulo, Brasil.
• Líneas internacionales (20i Ltd, Reino Unido; Vultr y Cloudflare, con regiones globales): transferencia internacional de datos en la forma del art. 33 de la LGPD, con salvaguardas contractuales adecuadas y exclusivamente para los fines de esta política.
• El sitio y el panel utilizan la red global de Cloudflare; los registros de clientes permanecen en sistemas bajo control de Tech86.

7. Retención y descarte

Mantenemos los datos solo por el tiempo necesario para cada finalidad:

Dato	Plazo	Fundamento
Logs de conexión y acceso (aplicación)	6 meses	Marco Civil de Internet, art. 15
Registros fiscales, pedidos y facturas	5 años	Obligaciones legales y tributarias
Registro y contratación de clientes activos	Mientras dure la relación	Ejecución de contrato
Registro y contratación tras el fin de la relación	Hasta 5 años, para defensa en procesos y obligaciones legales	Interés legítimo y obligación legal
Datos de formularios que no se convierten en clientes	Hasta 24 meses	Interés legítimo
Backups de los servicios	Ciclo rotativo del proveedor de infraestructura de cada línea, descartados al fin del ciclo	Seguridad e integridad
Registros de solicitudes de titulares	Tiempo necesario para la comprobación de la atención	Obligación legal

Al final de cada plazo, los datos son eliminados o anonimizados.

8. Seguridad de la información

Adoptamos prácticas de estándar de la industria, revisadas periódicamente:

• Cifrado en tránsito (TLS) en todo el sitio y los paneles.
• WAF, Anti-DDoS y protecciones de borde vía Cloudflare.
• Verificación antispam (Turnstile) en todos los formularios.
• Control de acceso por privilegio mínimo en los equipos.
• Monitoreo continuo y revisiones de seguridad periódicas.
• Aislamiento por servicio y buenas prácticas de hardening en la infraestructura.

Ningún sistema es absolutamente inmune; la sección 11 describe cómo actuamos en incidentes.

9. Derechos del titular

Usted, como titular, puede ejercer en cualquier momento los derechos del art. 18 de la LGPD:

1. Confirmación de la existencia de tratamiento: saber si tratamos sus datos.
2. Acceso a los datos: obtener copia de los datos que tratamos sobre usted.
3. Corrección: pedir la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
4. Anonimización, bloqueo o eliminación: de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la ley.
5. Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicio.
6. Eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento.
7. Información sobre la compartición: saber con quién compartimos sus datos.
8. Información sobre el consentimiento: saber las consecuencias de no dar consentimiento.
9. Revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.
10. Oposición y revisión en casos de tratamiento automatizado que afecte sus intereses.

Cómo ejercer: por el formulario del Portal LGPD en /lgpd o por el correo del Encargado ([email protected]). Algunos derechos pueden ejercerse directamente en el panel del cliente, sin solicitud formal.

10. Plazos de respuesta

Respondemos solicitudes de titulares en hasta 15 días, contados desde el recibo. Cuando un caso exija plazos mayores, comunicamos la extensión y el motivo antes del vencimiento.

11. Incidentes de seguridad

Si un incidente de seguridad puede causar riesgo o daño relevante a usted, comunicaremos el hecho al titular afectado y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) en plazo razonable, informando la naturaleza de los datos afectados, las medidas de contención y las recomendaciones de protección.

12. Reclamaciones

Si entiende que sus derechos no fueron atendidos, hable primero con nosotros ([email protected]). También puede reclamar directamente ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), por su canal oficial en gov.br/anpd.

13. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en los servicios, en los proveedores de infraestructura o en la legislación. La versión vigente, con fecha de vigencia e historial de cambios, está siempre en esta página. Cambios relevantes de tratamiento se comunican por correo a los clientes afectados.