Onboarding de clientes por el camino tradicional: días de filas, papeles y agencia. Por lo que construimos: menos de un minuto.
QR code, documento y biometría facial directo en el celular del cliente, con la marca de la empresa en cada pantalla. La imagen del flujo corriendo es real, en Tech86. Sin filas, sin papeles, sin agencia.
Por qué el onboarding es el cuello de botella escondido
Cada día entre la intención del cliente y la validación de la cuenta es churn silencioso: la intención se enfría, el competidor aprueba primero, y el registro inconcluso se vuelve costo de retrabajo. El onboarding tradicional (fila, papel, agencia) fue diseñado para el riesgo, no para el cliente.
El diseño digital no elige entre riesgo y experiencia: usa la biometría facial como prueba que el papel nunca fue. Comparar el rostro con el documento elimina el fraude de identidad y acelera el registro al mismo tiempo, con la LGPD explícita en cada etapa.
El KYB es la parte que separa a quien improvisa de quien entrega
Para persona física, el KYC resuelve. Para empresa, el KYB es donde la mayoría de las soluciones entrega a medias: validan el CNPJ e ignoran la estructura.
El KYB que cerramos valida la estructura societaria, mapea el beneficiario final (quién está detrás de la empresa) y mantiene el cumplimiento LGPD de punta a punta. Sin KYB, el onboarding PJ es fachada de automatización con riesgo regulatorio debajo: el dato del titular es lo que la ANPD fiscaliza, y beneficiario final sin mapear es exactamente lo que la fiscalización busca.
Cómo es el flujo en la práctica
El cliente escanea el QR code en el punto de interés, abre el flujo en el propio navegador del celular (sin instalar aplicación), presenta el documento, hace la biometría facial y recibe la validación en menos de un minuto. La marca de la empresa aparece en cada pantalla, y el dato entra a tu proceso de registro ya validado.
Para PJ, la capa del KYB corre en secuencia: estructura societaria, beneficiario final y cumplimiento, sin papeles. La integración es en tu registro, y el flujo entero vive en el celular del cliente.
Conclusión
El cliente bueno no espera al proceso. La frase resume el caso de uso entero: la validación de identidad existe para proteger la operación, pero se convirtió en el filtro que expulsa a los clientes buenos junto con los malos.
El diseño que resuelve es el que acorta la validación a menos de un minuto y profundiza la verificación al nivel societario: KYC rápido al frente, KYB completo detrás, LGPD en todo. Si tu onboarding todavía depende de filas y papeles, la conversión que falta está escondida ahí.